家政人员 APP 定制：岗前学习与完工交接

家政人员接到不同服务任务时，需要查对应规范，完工时又要交代哪些做完、哪些仍待处理。家政人员 APP 定制可以把岗前学习、任务须知和完工交接联系起来，让学习资料服务于当前工作。

学习入口与服务项目相匹配

第一张图展示日常保洁任务及相关规范。需要学习的内容按项目选择，已完成学习和当前任务须知分开显示。阅读或观看完成不能自动证明人员具备所有服务资格，资格确认仍依企业流程。

任务须知在开始前可查看

人员进入任务后，能看到服务范围、客户已确认的注意事项和不包含项。临时追加内容应通过既定沟通流程确认，不让人员端无依据修改成交范围。任务变化时提示重新核对相关须知。

               

完工记录说明实际完成情况

第二张图记录完成项目、客户备注和遗留事项。无法处理的部分说明原因并交给负责人，不能勾选全部项目掩盖问题。客户确认、主管复核和人员提交分别保留状态及责任人。

培训和履约记录分别管理

培训负责人维护规范版本，调度人员安排任务，主管核对交接。APP 可以在一处串联记录，但权限和责任仍需分清。是否接入现有排期系统及客户签收方式，需要结合业务验证。

建设前需要核对的资料

制作家政人员 APP 时，可提供一个服务项目的作业规范、任务须知和完工单。先让人员能查到当前需要的内容，并把遗留问题交接清楚，再考虑扩大培训课程和调度功能。