社区餐厅服务小程序开发

发布人：龙兵小程序发布时间：2026-03-22

社区餐厅服务
端别	一级模块	二级功能	功能描述与业务规则
用户端 (小程序/APP/H5)	首页与浏览	入口展示	在“社区商业”分类下优先展示社区餐厅入口，业主端额外标注“业主专享”标识。注：优先完成社区餐厅模块开发。
		菜单浏览	按菜品分类（热菜、凉菜、主食等）展示，支持分类筛选、搜索（名称、关键词）。
		菜品详情	展示图片、名称、食材、口味、库存；区分业主价与标准价差异化显示，业主价高亮。注：商品价变动后，增加价格变动的标识提示。
		模式切换	顶部切换堂食、自提、外卖服务，同步显示对应规则。注：由商家自行配送并设置配送范围，暂无计划对接外卖骑手。
		营销与资产	首页展示业主专属折扣、充值活动入口。注：账户余额当前仅能用于社区餐厅支付；用户消费赠送积分，后续跨模块统一使用。
	交易核心	购物车	支持添加、修改数量、删除，实时计算总价，自动抵扣优惠券、叠加业主折扣。
		下单确认	自提选时间；外卖填地址/电话；堂食由商家后台录入。注：提交订单即锁定库存，支付后后台根据时间显示释放库存。
		支付结算	支持微信、支付宝、会员余额支付。注：支付时收款方直接为商户主体。
	订单与售后	订单管理	按待支付、待核销、待收货等状态分类展示，展示订单明细及核销码/配送信息。注：订单详情需支持展示套餐的分批次核销码。
		逆向退款	待核销/待收货订单符合规则可取消。注：在“配送中”状态下，不支持用户主动申请退款。
		评价投诉	订单完成后支持星级与图文评价；支持针对订单/菜品发起投诉并上传凭证。
商家端 (PC/移动/员工)	商品与库存	菜品维护	支持后台新增、编辑、删除菜品，设置图片、说明、口味、分类。注：商家移动端增加单独的商品“下架”功能。
		价格与成本	采用双轨价格机制，直接在后台按照店铺折扣单独设置每个菜品的折扣价。注：增加“成本价格”字段对内查看，并增加“是否启用成本价格”设置。
		库存管理	支持手动或批量调整库存，设置库存预警；支持菜品上下架。
	订单调度	接单设置	实时接收新订单。注：餐厅可自行设置是否“自动接单”，并增加“暂停接单”功能开关。
		状态流转	支持接单、拒单、更新制作状态。注：员工端支持操作取餐与外卖配送。
		退款处理	接收退款申请，可同意或拒绝退款（填原因），金额同步至平台支付体系。
	核销与营销	核销验证	支持扫码或手动输入核销码核销，记录异常。注：支持分批次核销套餐；建议接入建行统一收费系统进行扫码核销。
		营销配置	设置业主折扣及充值套餐。注：商家的优惠券暂时先不上线，后续迭代。
		数据统计	展示销售额、订单量等经营数据，支持报表导出。
平台端 (管理后台)	宏观监管	商家与权限	审核餐厅入驻信息，管控运营权限与商家操作员账号及权限。
	宏观监管	规则统配	统一配置业主折扣基准、配送与退款规则；审核菜品与活动，监控全局数据。
	财务与结算	资金稳定期	注：后台订单资金需设置 T 的稳定期。
		分账与结算	注：不实时分账，当前按照月底进行汇总，由财务进行人工统一结算。
		提现审批流	注：PC端增加商户款项提现功能，提现需经平台用户审批（财务审批 -> 系统OA审批）。

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